QUY ĐỊNH KHI KINH DOANH SMART
1. Các đại lý và ctv online, offline không được lôi kéo ctv của nhau, nếu đã là ctv của người này thì không được lấy hàng của người khác , không được tự ý rời đại lý của mình nếu như không có thông báo tới đại lý và cty yêu cầu chuyển sang đại lý khác ( khi được cty đồng ý cho chuyển thì các vấn đề liên quan giữa đại lý và ctv đã giải quyết xong).
2. Không được tự ý bán phá giá sản phẩm nếu cty phát hiện ngưng hợp tác vĩnh viễn và các quyền lợi được hưởng kèm theo cũng sẽ bị cắt ngay lập tức.
3. Đối với những ctv, đại lý của công ty mà công ty đã ngưng hợp tác mà người trong hệ thống vẫn cung cấp hàng .
Lần 1. Công ty nhắc nhở
Lần 2.Công ty ngưng hợp tác.
4. Công ty hỗ trợ Đại lý, CTV gửi đơn online gửi đến khách hàng nếu khách hàng không nhận đơn hàng hoặc vì lý do nào khác không nhận đơn hàng hàng hoàn về công ty thì đl, ctv chịu phần thanh toán đơn hàng hoàn ( tiền này tùy vào mức cân nặng đơn hàng mà được cty niêm yết giá cùng bên giao hàng nhanh ).
5. Đối với CTV ,ĐL trực thuộc cty đang cung cấp hàng tuyệt đối không được lấy hàng từ đơn vị cấp tương đương hoặc phải được công ty chỉ định nếu công ty phát hiện sẽ ngưng hợp tác vĩnh viễn.
6. Đối với CTV, ĐL mới yêu cầu tham gia học tập đầy đủ kiến thức về sản phẩm cty.
KINH DOANH SẢN PHẨM SMART
TRÊN APP CỦA CÔNG TY KHI ĐẠI LÝ ĐẶT 1 ĐƠN HÀNG ĐÃ ĐƯỢC CHIẾT KHẤU THẲNG 30%.
Cộng tác viên, đại lý, nhà phân phối gọi chung là đại lý.
Có 2 hình thức đặt hàng như sau .
1. Đặt hàng số lượng lớn.
2. Đặt hàng theo từng đơn hàng .
Giải trình cách đặt hàng .
Cách 1: Nếu đặt hàng theo cách 1 thì đại lý thanh toán tiền luôn ( thanh toán một lần ) với số tiền tương ứng đơn hàng đã đặt .Số lượng hàng hóa sau khi đặt Đại lý có thể lấy 1 lần hoặc sẽ gửi lại kho công ty hoặc sẽ gửi theo yêu cầu của đại lý đó.
Đại lý nhập hàng có thể theo tháng hoặc lần nhập hàng doanh số cộng gộp của đơn hàng tính trong tháng đó ( bao gồm cả Smart A/A+, Smart home)
Nếu đại lý : Nhập hàng về trực tiếp 1 lần
Đơn giá nhập : 20.000.000 công ty sẽ thưởng 2 thùng 40 A ( mức thanh toán thực tế 13.000.000 triệu).
Đơn giá nhập : 50.000.000 Công ty thưởng 6 thùng 40 A.( mức thanh toán thực tế 30.000.000 triệu).
Tất cả hàng thưởng đại lý có thể quy đổi ra sản phẩm khác theo mức giá niêm yết mà công ty đã niêm yết trên sản phẩm.
Cách 2: Đơn hàng sẽ cộng gộp trong tháng để tính doanh số chiết khấu theo bảng chiết khẩu
BẢNG GIÁ SMART(Bảng 1)
| Tên gọi |
Doanh số |
Vốn thực tế |
Chiết khấu |
| Cộng tác viên |
|
|
30% |
| Đại lý |
20.000.000 |
14.000.000 |
35% |
| Nhà phân phối |
50.000.000 |
35.000.000 |
40% |
Để khuyến khích CTV có hàng lan tỏa cho người dân vùng lân cận, Công ty có chương trình cụ thể như sau:
Lấy đơn hàng sau chiết khấu ( thực tế thanh toán) từ 2,5 triệu sẽ được thưởng thêm 10% doanh số.
Trong 3 tháng đầu tiên Đại lý có doanh số tổng lớn hơn 10 Triệu với doanh số cá nhân được 2,5 triệu thì được thưởng thêm 1 thùng 40
BẢNG TÍNH HOA HỒNG DOANH SỐ
Doanh số hoa hồng: Là tổng doanh số trừ đi doanh số NPP tuyến dưới nếu có.
Mức được hưởng 1-5% dựa vào doanh số hoa hồng của chính đại lý đó.
Cụ thể:
| Mức |
Phần trăm |
| 10-20 triệu |
1% |
| 20-30 triệu |
2% |
| 30-40 triệu |
3% |
| 40-50 triệu |
4% |
| Trên 50 triệu |
5% |
Doanh số được tính dựa vào doanh số hoa hồng của tuyến dưới.
MỨC THƯỞNG DÀNH CHO NPP
Khởi động nhanh đối cho người tham gia lan tỏa như sau: NPP mới có 5 Đại lý trong vòng 2 tháng công ty thưởng 10 triệu.
NPP có 5 NPP trong vòng 4 tháng thưởng 30 triệu.( 4 tháng trong 6 tháng )
NPP có 10 NPP liên tiếp trong vòng 6 tháng thưởng 50 triệu.
NPP có 15 NPP liên tiếp trong vòng 6 tháng thưởng 100 triệu.
NPP có 20 NPP liên tiếp trong vòng 6 tháng thưởng 150 triệu.
NPP có 30 NPP liên tiếp trong vòng 6 tháng thưởng 200 triệu.
NPP có 40 NPP liên tiếp trong vòng 6 tháng thưởng 250 triệu.
NPP có 50 NPP liên tiếp trong vòng 6 tháng thưởng 350 triệu.
Npp có 5 Npp trở lên trong vòng 6 tháng liên tiếp trở đi công ty tưởng thưởng Npp đó 1 chuyến du lịch 5* .
( Thưởng doanh số sẽ tính chu kỳ 2 lần trong năm 30/6 và 31/12 hàng năm)
BẢNG GIÁ NIÊM YẾT DÒNG SẢN PHẨM SMART
| Tên sản phẩm |
Đơn vị tính |
Giá bán |
| SmartA |
Thùng 40 |
1.356.000 |
| SmartA |
Lốc 10 |
339.000 |
| SmartA |
1 chai |
45.000 |
| SmartA+ |
Thùng 40 |
2.600.000 |
| SmartA+ |
1 hộp |
65.000 |
| Smart DM |
Chai 500ml |
165.000 |
| Smart DM |
Thùng 24 chai |
3.960.000 |
| Smart TS |
Chai 500ml |
185.000 |
| Smart TS |
Thùng 24 chai |
4.440.000 |
| Smart TC |
Chai 500ml |
185.000 |
| Smart TC |
Thùng 24 chai |
4.440.000 |
| Smart TK |
Chai 500ml |
230.000 |
| Smart TK |
Thùng 24 chai |
5.520.000 |
| Smart TM |
Chai 1L |
175.000 |
| Smart TM |
Thùng 24 chai |
3.500.000 |
| Smart TG |
Can 2L |
145.000 |
| Smart TG |
Thùng 10 can |
1.450.000 |
CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG
Có 2 hình thức thanh toán.
CÁCH 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của công ty : Đại lý thanh toán tiền mặt trực tiếp ở công ty.
CÁCH 2: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo đơn đặt hàng. Khi thanh toán cần ghi rõ mã đơn hàng mà Đại lý đã đặt để công ty tiến hành xác nhận đơn hàng cho Đại lý
Thông tin tài khoản:
NGÂN HÀNG VP BANK
STK : 149182136
CTY TNHH ỨNG DỤNG KHOA HỌC CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ
Nội dung chuyển khoản : ghi rõ Họ và tên hoặc Số đơn hàng
(Không ghi rõ đơn hàng hoặc họ tên khách hàng chuyển khoản công ty sẽ không chịu trách nhiệm về số tiền đã chuyển khoản )
Lưu ý:
Trên phần thanh toán đơn hàng của ctv đã được chiết khấu 30% và được tính từ mức CTV.
Nếu sau thời gian 3 ngày mà công ty không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận kinh doanh của công ty.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
A) CÁC PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG
Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:
- Khách hàng mua trực tiếp hàng tại công ty, cửa hàng của chúng tôi
- Ship hàng qua các đơn vị giao hàng , vận chuyển hàng hóa bên ngoài.
B) THỜI HẠN ƯỚC TÍNH CHO VIỆC GIAO HÀNG
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng công ty sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h .
Thời gian giao hàng khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên bên giao hàng liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
C) CÁC GIỚI HẠN VỀ MẶT ĐỊA LÝ CHO VIỆC GIAO HÀNG
Với khách ở tỉnh mua số lượng lớn sản phẩm , công ty sẽ giao hàng cho các công ty vận chuyển hoặc các đơn vị vận chuyển bên ngoài theo tuyến thuận lợi nhất cho khách hàng .
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, công ty sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
D) TRÁCH NHIỆM VỀ TRƯỜNG HỢP HÀNG BỊ HƯ HỎNG DO QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính công ty vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì công ty sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi nhận hàng Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm.
Quý Khách vui lòng mở kiện hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
Sau khi đồng ý với kiện hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.
Lưu ý:
Khi nhận hàng hóa bị móp méo ,rách vỏ thùng đại lý cần quay lại video để làm căn cứ gửi về công ty để công ty giải quyết các vấn đề liên quan đến kiện hàng.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, công ty rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hợp lỗi hàng hóa , quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục đổi hàng lỗi.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG LỖI
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG HÓA LỖI
Đại lý cung cấp phiếu nhập hàng , số lượng hàng cần đổi do lỗi của NSX, thời gian đăng ký đổi lại hàng hóa tối đa 7 ngày từ ngày thông báo.
Lưu ý:
Smart sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng hóa đến kho hàng của Smart và từ nơi bảo hành đến nơi cư trú của Nhà Phân Phối/ Khách Hàng nếu hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất.
2. QUY TRÌNH
a. Phương thức đổi hàng hóa
Thời gian thực hiện: Đối với các yêu cầu đổi thì sẽ được xử lý trong giờ làm việc của tất cả các ngày trong tuần (trừ chủ nhật, ngày lễ).
Địa điểm đổi hàng lỗi : Trực tiếp công ty hoặc kho hàng được chỉ định.
b. Quy trình đổi .
Bước 1: Đại lý gửi đầy đủ thông tin đơn hàng lô hàng cho Smart
Bước 2 :Sau khi xác nhận thông tin đơn hàng sẽ tiến hành cho đổi trả lại số lượng hàng hóa đúng số lượng cho phù hợp.